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Maîtriser l’Art de la Vente : Techniques et Stratégies pour Performer À distance
Dernière mise à jour : 26/12/2024
Approche adaptée à la Génération Z 🚀
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Public visé
Ce programme de formation s'adresse aux entreprises et retails qui souhaitent développer leur chiffre d'affaires.
Pour les dirigeants d'entreprises, les managers, les responsables ou co-responsables, les commerciaux, …
Modalités d'admission
- Admission sans disposition particulière
Objectifs de la formation
Acquérir et développer de nouvelles compétences de vente pour être plus performant, maîtriser les différentes méthodes de fidélisation, de la vente additionnelle et du cross selling, ainsi que comment faire face aux objections…
Répondre au mieux aux attentes et besoins du client grâce à une bonne connaissance du produit.
Mettre en pratique tous les outils et techniques nécessaires afin d'augmenter le CA.
Description
Les différentes étapes de la vente
- La relation de confiance avec le client
- Les catégories de clients
- La théorie des 20/80
L'écoute active
La reformulation
Le storymaking
La crédibilité
- Le traitement des objections
- L'alternative
- La vente additionnelle
- Le Cross-selling
Focus sur le produit
- Les Programmes de fidélité
- L'expérience client
- Mise en situation
Prérequis
Niveau d'études requis : CAP, BEP, ou équivalent (BTS ou Bac+2 est un plus).
Expérience professionnelle : Avoir une expérience préalable en vente, en conseil client ou en gestion de la relation client.
Compétences de base : Connaissance générale des principes de la vente et des interactions avec la clientèle.
Motivation : Volonté de développer ses compétences en techniques de vente, en fidélisation client, et en gestion des objections.
Modalités pédagogiques
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Compréhension des besoins clients
- Relation de confiance
- Gestion des objections
- Techniques de vente
- Cross-selling et vente additionnelle
- Connaissance produit
- Fidélisation client
- Expérience client
Moyens et supports pédagogiques
Présentation des différentes compétences managériales attendues, à l'aide d'un PPT.
Compréhension de tous les aspects du poste afin de pouvoir agir efficacement en toutes circonstances, puis mise en situation sur différents sujets, avec réflexions et échanges, en terminant par un Quizz pour consolider et évaluer les acquis des apprenants.
Une fiche technique reprenant les cours sera fournie à la fin de chaque session, afin de permettre une remémoration en temps voulu.
Modalités d'évaluation et de suivi
Informations sur l'admission
Profil du / des Formateur(s)
30 années d'expérience en management et en vente dont 20 comme directrice de 3 établissements.
Titre de Formateur FPA (Formateur professionnel d'adultes)
Formation et suivi de managers et de conseillers de vente depuis de nombreuses années.
Informations sur l'accessibilité
👩🦽 Pour les personnes en situation de handicap (PSH), la plateforme AccessiBe est utilisée pour garantir une navigation optimisée et un apprentissage adapté à vos besoins.
📩 Merci de nous contacter pour évaluer ensemble les possibilités d'adaptation de la formation selon votre situation spécifique.
- Catégorie : Nos Formations Pour les Entreprises
- Durée : 7h
-
Prix : 930 € Net de taxePrix INTRA : 930 € Net de taxe
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - %
- Télécharger le programme
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Prochaines Sessions
-
Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.
Comme tous nos programmes de formation sont faits sur mesure, il vous suffit de nous contacter et nous nous occuperons du reste.
- Possibilité de programmer des sessions à la demande
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Nos partenariats avec les organismes certificateurs pour valider votre niveau de compétences à la fin de votre programme de formation.
Catalogue de formation propulsé par Dendreo,
logiciel spécialisé pour les organismes de formation
Besoin d'aide ? Ici, toutes les réponses...
Puis-je personnaliser le contenu du cours pour répondre à mes besoins professionnels ?
Absolument ! Nos cours sont entièrement personnalisables pour répondre à vos objectifs professionnels. Que vous ayez besoin de compétences linguistiques pour des négociations commerciales, des présentations ou du vocabulaire spécifique à votre secteur d’activité, nous adapterons le contenu à vos besoins.
Quelle est la flexibilité des horaires des cours ?
Nos cours sont conçus pour être totalement flexibles. Vous pouvez choisir l’heure et la fréquence de vos cours en fonction de vos engagements professionnels. Que vous préfériez des sessions le matin, le soir ou le week-end, nous nous adapterons à votre emploi du temps.
Les instructeurs ont-ils de l'expérience dans l'enseignement aux professionnels ?
Oui, nos instructeurs ont une expérience considérable dans l’enseignement des compétences linguistiques aux professionnels. Ils possèdent à la fois une expertise linguistique et une compréhension approfondie des contextes professionnels, garantissant ainsi que votre expérience d’apprentissage soit à la fois efficace et pertinente pour votre carrière.
Fournissez-vous des évaluations pour suivre les progrès ?
Oui, nous proposons des évaluations régulières pour suivre vos progrès tout au long du cours. Ces évaluations nous aident à adapter le contenu du cours à vos besoins évolutifs et à garantir que vous atteignez vos objectifs d’apprentissage linguistique.
Quelles sont les options de financement disponibles ?
Nous proposons différentes options de financement pour rendre nos cours accessibles à tous. Contactez-nous pour discuter des possibilités de financement et des solutions adaptées à votre situation financière.
Pouvez-vous décrire le processus d'inscription aux cours ?
Bien sûr ! Pour vous inscrire à nos cours, il vous suffit de remplir notre formulaire d’inscription en ligne sur notre site web. Une fois que nous aurons reçu votre demande, un membre de notre équipe vous contactera pour finaliser les détails et confirmer votre inscription.
Quels sont les moyens de communication disponibles pour les étudiants pendant les cours ?
Nous offrons plusieurs moyens de communication pendant les cours, y compris la messagerie interne sur notre plateforme en ligne, les e-mails directs avec les instructeurs, ainsi que des sessions de discussion en direct. Nous nous assurons que vous avez toutes les ressources nécessaires pour rester en contact avec nous et vos camarades de classe.
Comment puis-je accéder aux ressources d'apprentissage supplémentaires ?
Nous mettons à votre disposition une bibliothèque virtuelle de ressources d’apprentissage supplémentaires, accessibles via notre plateforme en ligne. Vous y trouverez des documents, des vidéos, des exercices supplémentaires, ainsi que des liens vers des sites Web utiles pour approfondir votre apprentissage en dehors des cours réguliers.
Vous avez une question, Un besoin ? Un doute ?
Un membre de notre équipe pédagogique répondra à votre demande et vous fournira toutes les informations nécessaires.
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